ISK-Teknik | Kasım-Aralık 2021 | Sayı: 90

HABER TURU Çukurova Isı A.Ş. SatışMüdürüKerem Ünlü,Yıldız’lı Öğrenciler ile Buluştu Çukurova Isı, üniversite - sanayi işbirliğine katkı sağlayan çalışmalarında hız kesmiyor. 3 Aralık’ta Yıldız Teknik Üniversitesi’nin Makine Mühendisliğine Giriş dersine konuk olan Çukurova Isı A.Ş. Satış Müdürü Kerem Ünlü, derste; Türkiye iklimlendirme sektörünü, radyant ısıtma sistemlerini, sektördeki istihdam olanaklarını ve deneyimlerini öğrencilerle paylaştı. Pandemi sebebiyle çevrimiçi düzenlenen ders, 200 makine mühendisliği öğrencisinin katılımıyla gerçekleşti. Ünlü, geleceğin meslek mensupları için yol gösterici önerilerde bulundu: “Başarılı bir kariyer için teoride öğrendiğiniz bilgiler yeterli değil, bu dönemde önünüze çıkabilecek yarı zamanlı çalışma fırsatlarını mutlaka değerlendirip sanayiden uzak kalmamaya çalışın. Çünkü bazen kariyerinizi belirleyecek fırsatlar, henüz üniversitedeyken karşınıza çıkabilir. İngilizceyi çok iyi öğrenmenizi tavsiye ediyorum. Çünkü bugün Almanya’da katıldığınız bir fuarda Almanca biliyor olsanız dahi %80 İngilizce konuşuyorsunuz. Ayrıca ufkunuzu açmak için Erasmus veya IAESTE gibi programlardan yararlanarak, yurt dışında eğitim almanızı da tavsiye ederim. Artık yapay zekanın tüm iş süreçlerine entegre edilmesi söz konusu.Bu kapsamda mühendisler için kodlama öğrenmek çok değerli. Makinelerle iletişimi sağlayan; Pyhton, Java gibi programları kullanabiliyor olmak da size değer katacaktır.” Ders sonunda öğrencilerin sorularını yanıtlayan KeremÜnlü,Yıldız’lı öğrencilere rehber olabilmekten dolayı duyduğu memnuniyeti paylaştı. ISK TEKNİK KASIM - ARALIK 2021 14 Çukurova Isı’dan Yetkili Servislerine Mobil Destek: “Çukurova Smart” Çukurova Isı, yetkili servislerinin daha yüksek performansla müşteri taleplerini karşılamaları amacıyla geliştirdiği “Çukurova Smart”yazılımı ile servis kalitesini bir üst noktaya taşıyor. Çukurova Isı, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyacak olan “Çukurova Smart” yazılımı ile aynı zamanda servis ve bayi memnuniyetini de artırmayı hedefliyor. Modern bilişim teknolojilerinin gereksinimlerini karşılamak üzere dizayn edilen ve kullanıcı dostu bir arayüze sahip olan “Çukurova Smart” programına, servis.cukurovaisi.com adresi üzerinden; masaüstü bilgisayar veya laptoplardan erişim sağlanabileceği gibi, mobil uygulaması ile internetin olduğu herhangi bir yerden tablet ve akıllı telefon gibi mobil cihazlardan da sisteme giriş yapmak mümkün. DGÕPGD DUÕ]D IRUPX GROGXUXODEඈOඈ\RU Yetkili servisler için interaktif bir rehber niteliğinde olan program üzerinden; müşteri bilgileri ve müşteriye ait servis geçmişine, garanti sürelerine, ürün ve yedek parça bilgilerine kolayca erişim sağlanabiliyor. Ayrıca 5 adımda arıza formu doldurulabiliyor ve garanti takibi yapılabiliyor. Çukurova Smart, mobil desteğin yanı sıra tüm ürün gruplarına ilişkin parça ve işçilik fiyatlarının, teknik bilgilerin, broşürlerin, videoların ve ürün eğitimlerinin de dahil olduğu ‘bilgi kütüphanesi’ni de bünyesinde barındırıyor. Sistem üzerinden; bayi içi mesajlaşma, anket ve raporlama da yapılabiliyor. Çukurova Isı Pazarlama Müdürü Osman Ünlü, “Müşteri memnuniyeti tüm süreçlerimizin merkezinde yer alıyor. Satış sonrası hizmetlerimizle sağladığımız yüksek müşteri memnuniyeti, başarılarımızın altında yatan önemli faktörler arasında. Başarımızın gizli kahramanları servislerimize mobil destek sağlayarak, onların elini güçlendirmek amacıyla geliştirip devreye aldığımız ‘Çukurova Smart’ yazılımı ile servislerimizin sorun çözme hızını artırarak, müşterilerimize eşsiz bir deneyim yaşatmayı hedefliyoruz. Ürün geliştirirken veriye dayalı hareket edebilmek için önce veriye doğru bir şekilde ulaşmak gerekir. Servislerimizin ‘Çukurova Smart’ programı üzerinden hazırlayacakları raporlamalar, Ar-Ge ekibimizin ürün geliştirme çalışmaları için de önemli bir kaynak niteliği taşıyor. Bu sistem üzerinden elde edilen veriler ile büyük ve yenilikçi hedeflere odaklanarak, hem ürünlerimiz hem de hizmetlerimizde yüksek müşteri memnuniyeti sunmayı hedefliyoruz” dedi.

RkJQdWJsaXNoZXIy OTEzMQ==